Online консультация

Какие преимущества дает Тебе Online консультация?

  • Банк находится там, где находишься Ты, так как место для консультации Ты можешь выбрать сам.
  • Не трать время на поход в центр обслуживания клиентов и ожидание в очереди.
  • Планируй свое дневное расписание в соответствии со своими предпочтениями, а не рабочим временем банка, поскольку консультация доступна также вне обычного рабочего времени.
  • Договаривайся  с консультантом о теме разговора предварительно, консультант проведет подготовительную работу и ваш разговор будет короче.


Что такое Online консультация?

Online консультация является гибким способом осуществления банковских операций из любого места - из дома, офиса или загородного дома. Все, что Вам потребуется – компьютер, планшетный компьютер или смартфон, подключение к Интернету, а также возможность подключиться к интернет-банку Nordea.

Во время Online консультации можно обсудить любые вопросы связанные с Твоими финансами, например, вложения, инвестиции, платежные карты, потребительские кредиты и вопросы связанные со страхованием. Обсуждая свои банковские операции по телефону или при помощи компьютерных наушников с микрофоном, одновременно на экране Твоего компьютера будут показываться соответствующее материалы и расчеты.

Консультации доступны в рабочие дни в период между 09:00 – 20:00.

Чтобы назначить время онлайн-консультации, позвоните в круглосуточный Контакт-центр Nordea по телефону 67 096 096 или заполните электронную форму заявления. Золотые клиенты Nordea могут зарезервировать время консультации также и индивидуально, договорившись со своим Личным финансовым консультантом.

Вы можете участвовать в Онлайн-консультации, даже если не являетесь клиентом Nordea. Когда время встречи будет согласовано, консультант отправит Вам приглашение на встречу, которое будет содержать ссылку на встречу. Перед встречей просим удостовериться, что Вы можете открыть ссылку на встречу.

Зарезервируй время консультации

Чтобы назначить время онлайн-консультации, позвоните в круглосуточный Контакт-центр Nordea по телефону 67 096 096 или заполните электронную форму заявления.Золотые клиенты Nordea могут зарезервировать время консультации также и индивидуально, договорившись со своим Личным финансовым консультантом.

Вы можете участвовать в Онлайн-консультации, даже если не являетесь клиентом Nordea. Когда время встречи будет согласовано, консультант отправит Вам приглашение на встречу, которое будет содержать ссылку на встречу. Перед встречей просим удостовериться, что Вы можете открыть ссылку на встречу.


Присоединись к Online консультации

  • Присоединись к Online онсультации, нажав на ссылку консультации в твоем профиле интернет-банка (независимо от того, будешь ли использовать для общения телефон или компьютерные наушники с микрофоном).
  • Если используешь устройство Ipad/Iphone, прими загрузку приложении, чтобы присоединиться k Online консультации.
  • Жди начала консультации.
     

Зарезервируй время консультации

  • Время Online консультации можно зарезервировать, позвонив в круглосуточный Контакт-центр Nordea по телефону 67 096 096. Золотые клиенты Nordea могут зарезервировать время консультации также и индивидуально, договорившись со своим Личным финансовым консультантом.
  • Подтверждение Online консультации получишь по электронной почте.


Подготовься к Online консультации

  • Прочитайте приглашение Online встречи в своей электронной почте.
  • Убедись в совместимости компьютера.


Начало консультации

  • Oткройте приглашение Online встречи в своей электронной почте.
  • Если во время встречи не сможешь использовать компьютерные наушники с микрофоном, в письме найдешь номер телефона и код доступа для того, чтобы связаться со своим финансовым консультантом по телефону.


Присоединись к Online консультации

  • Присоединись к Online онсультации, нажав на ссылку консультации в твоей электронной почте (независимо от того, будешь ли использовать для общения телефон или компьютерные наушники с микрофоном).
  • Если используешь компьютер, электронная почта перейдет на страницу Lync Web App - жди ее активацию.
  • Введи свое имя и кликни на Присоединиться к консультации.
  • Если используешь устройство Ipad или планшет Windows, перед присоединением к консультации,  установи на своем мобильном устройстве Lync 2013
  • Жди начала консультации.

Для Online консультации можно использовать устройство Ipad или планшет Windows, если у них есть соединение WiFi и на устройстве Ipad или планшете Windows установлен Lync 2013.

Техническая информация для Онлайн-консультации

Чтобы Онлайн-консультация работала, воспользуйтесь какими-либо из указанных далее операционных систем и браузеров.

Проверка функционирования Онлайн-консультации

Перед Онлайн-консультацией советуем удостовериться, что используемый Вами браузер или операционная система поддерживают онлайн-встречи.

Для участия в Онлайн-консультации с использованием iPad или iPhone Вам потребуется приложение Pexip. Если приложения Pexip нет, после открытия ссылки, указанной в приглашении, Вас перенаправят в App store, чтобы скачать приложение.

Наставления Pexip аппликации для загрузки и использованияможно найти здесь:

Консультация по использованию мобильных устройств


Если Вы используете устройства iPad/iPhone и у Вас нет приложения Pexip, то после активизации ссылки на Онлайн-встречу в интернет-банке Вас перенаправят в App store, чтобы скачать приложение. Однако это можно сделать заранее:

  •  iPad / iPhone – в App Store найдите Pexip. Скачайте приложение!

Какие браузеры и операционные системы можно использовать?


Спецификация браузеров:

  • Google Chrome, версия 27 или выше
  • Mozilla Firefox, версия 38 или выше
  • Opera, версия 23 или выше
  • Microsoft Internet Explorer, версия 10 или выше (необходим Flash Player, версия 11 или выше, ActiveX plug-in и нельзя использовать Compatibility View)
  • Microsoft Edge, версия 20.10240 или выше (необходим Flash Player, версия 11 или выше, ActiveX plug-in и нельзя использовать Compatibility View)
  • Apple Safari, версия 6 или выше (только для Mac OS X) (необходим plug-in Flash Player, версия 11 или выше)

 
Спецификация операционных систем (ОС):

  • Microsoft Windows, версия 7 или выше
  • Mac OS X, версия 10.7 или выше
  • Ubuntu Linux

 

 

Для того, чтобы Online консультация работала, используй одну из указанных ниже операционных систем и браузеров. Nordea рекомендует использовать Internet Explorer.

Использование мобильных устройств для консультации

Для Online консультации можно использовать устройство Ipad или планшет Windows, если у них есть соединение WiFi и на устройстве Ipad или планшете Windows установлен Lync 2013. На данный момент, участие в Online консультации не возможно с планшетом, который имеет операционную систему Android.

Как подключиться?

Инструкции
Операционная система Браузер / приложение
Windows 10 Microsoft Edge                                                                                  
Windows 8 Internet Explorer
Chrome
Firefox
Приложение Lync
Windows 7 Internet Explorer
Chrome
Firefox
Mac OS X Safari
Chrome
Firefox
iPad Приложение Lync
iPhone Приложение Lync

 

Проверка работы Online консультации

Если ты используешь браузер или операционную систему, которая здесь не упомянута, мы рекомендуем перед Online консультацией проверить поддерживает ли встречи онлайн браузер или операционная система, которые ты используешь.

На странице по ссылке будет нужно активировать дополнительную функцию, вписать свое имя и присоединиться к консультации.

 

*Вы можете использовать Ipad или планшет Windows для онлайн встречи, если у вас есть подключение Wi-Fi и у Вас установлен Skype для бизнеса на Вашем IPAD или планшете Windows.

ShadowShadowShadow

Совет

Совет
Как получить новую карту кодов? Пользователю интернет-банка выдается карта кодов для заключения сделок в интернет-банке и по телефону в kонтакт-центре Nordea.

Kак удобно получить доступ к интернет-банку предприятия? Используя номер пользователя и коды э-идентификации частного лица.