Klientu ierosinājumi un atsauksmes

Mūsu klienti ir Nordea vērtība.  Tādēļ, ja jums ir radušās neskaidrības vai ir izveidojusies situācija, par kuru jūs vēlaties izteikt viedokli, lūdzam mūs informēt. Jūsu atsauksmes un ieteikumi palīdz veidot klientiem draudzīgu un profesionālu banku.

Ikvienu atsauksmi vai pretenziju izskatīsim un sniegsim atbildi pēc iespējas ātrāk, bet  ne vēlāk kā 15 darbdienu laikā no jautājuma saņemšanas brīža.

Lai risinājumu vai atbildi saņemtu uzreiz, lūdzu,

• zvaniet uz Nordea Kontaktu centru pa telefonu 67 096 096 vai
• ar jautājumu vērsieties jebkurā Nordea klientu apkalpošanas centrā

Ieteikumus, atsauksmes, pretenzijas, vai jautājumus aicinām iesniegt arī, nosūtot

• vēstuli brīvā formā Nordea internetbankas sadaļā „Sarakste”
• e-pastu  uz  info@nordea.lv
• aizpildot klientu ierosinājumu un atsauksmju veidlapu Nordea bankas mājas lapā,
• vēstuli pa pastu uz Nordea,  K. Valdemāra 62, Rīgā, LV-1013

Detalizēts situācijas izklāsts mums palīdzēs pēc iespējas  ātrāk rast risinājumu un  sniegt jums atbildi.

Uz jautājamiem atbildēsim, izmantojot tos pašus sakaru līdzekļus (tālrunis, internetbanka, e-pasts, pasts), kādā attiecīgais ieteikums vai pretenzija saņemti.

Precīzi par ieteikumu un pretenziju izskatīšanas kārtību lasiet šeit!