Nordea: Godprātīgie kredītmaksājumu grūtībās nonākušie klienti problēmu atrisinās sekmīgi

Nordea banka aicina klientus nepaļauties uz publiskajā telpā izskanējušajiem pretrunīgajiem priekšlikumiem par kredītu kavējumu problēmu risināšanu un aicina klientus kredītmaksājumu grūtību gadījumā savlaicīgi vērsties pie bankas kopīgai risinājumu meklēšanai.

„Risinājums pašos pamatos balstās uz godprātīgu un abpusēji ieinteresētu sadarbību starp banku un klientu. Nordea ir atvērta sadarbībai ar ikvienu mūsu godprātīgo klientu, un mēs varam piedāvāt ļoti plašu iespējamo risinājumu klāstu, ieskaitot arī jaunu iespēju finanšu grūtībās nonākušajiem klientiem – Bezdarbnieka kredīta brīvdienas,” norāda Nordea valdes pārstāve, Klientu apkalpošanas tīkla vadītāja Jana Strogonova.

Kredītu atmaksas kavējumu iemesli ir dažādi

„Saasinoties valsts ekonomiskajai situācijai, izskan dažādas interpretācijas par aizņēmēju iespējām un spekulācijas pat par gandrīz 20 tūkstošiem ģimeņu, kas drīzumā varētu zaudēt mājokli sliktās finanšu situācijas dēļ. Analizējot Nordea bankas kā otras lielākās mājokļu kredītu devējas kredītportfeli, jāsecina, ka šobrīd tie ir apmēram 650 klienti, kam ir maksājumu kavējumi ilgāki par 30 dienām. Svarīgi izprast, ka kredītu kavējumu iemesli ir dažādi. Pirmie grūtības atdot kredītu izjuta tie, kas līdz šim bija „dzīvojuši uz kredīta” vai arī veikuši pārdrošus darījumus ar nekustamajiem īpašumiem,” uzsver J. Strogonova.

„Protams, jāapzinās, ka turpmākas ekonomiskās lejupslīdes gadījumā un straujas ienākumu samazināšanās gadījumā kredītsaistības nespēs nokārtot arī ģimenes, kas mājokļu kredītu izmantojušas sava vienīgā mājokļa iegādei. Tāpēc vēl jo vairāk satrauc publiskajā telpā izskanējušie aicinājumi – kredītu nemaksāt vai ignorēt bankas izteiktos sadarbības priekšlikumus. Ģimenēm šādu „padomu” uzklausīšana var nozīmēt nopietnus finanšu izdevumus nākotnē. Aizņemtā nauda jebkurā gadījumā būs jāatdod un, jo laicīgāk mēs kopīgi apzināsim kredītu atmaksas grūtības, jo labākus risinājumus spēsim sameklēt,” uzsver J. Strogonova.

Atrisinājums vai tiesas process īpašuma atsavināšanai

„Saskaroties ar kredītsaistību nokārtošanas grūtībām, mēs novērojam trīs galvenās klientu reakcijas. Pirmā ir „strausa taktika” – problēmas ignorēšana vai slēpšanās no bankas. Otrie ir, tā saucamie, „stūrgalvīgie klienti”, kas, lai arī banku informē par grūtībām kredītu laikus atdot, tomēr nepiekrīt nevienam piedāvātajam problēmas risinājumam. Trešā, tomēr lielākā grupa, ir uz sadarbību un problēmas risinājumu vērstie klienti,” stāsta Nordea kredītu analīzes daļas vadītājs Rasmuss Pētersons. „Jānorāda, ka sadarbības gadījumā ieguvējs ir gan klients, gan banka, un iespējamais problēmas risinājumu klāsts ir ļoti plašs – parāda kapitalizācija, termiņa pagarināšana, pamatsummas maksājuma atlikšana vai samazināšana uz laiku, procentu maksājumu samazināšana.”

„Taču jāapzinās, ka „strausa taktika” vai stūrgalvīgums nozīmē soda naudas maksājumus par kavētajām dienām, mazāk pretimnākošu bankas attieksmi un visbeidzot galējā situācijā divu līdz sešu mēnešu laikā sāktu tiesas procesu par īpašuma atsavināšanu, kas savukārt sevī ietver tiesas izdevumu segšanu, nekustamā īpašuma pārdošanas summas un kredītsaistību starpības segšanu nākotnē, kā arī reģistrāciju Kredītreģistrā. Tātad izvairīšanās no sadarbības ar banku īstermiņā radīs nopietnus finansiālus zaudējumus un apgrūtinās finanšu darījumu kārtošanu nākotnē,” uzsver R. Pētersons.

Bezdarbnieka kredīta brīvdienas – Nordea jauns piedāvājums

„Nordea banka ir atvērta risinājumiem, tomēr uzskata, ka sadarbība iespējama tikai tad, ja ir godprātīga attieksme gan no klienta, gan bankas puses,” uzsver J. Stroganova. „Sekojot līdzi ekonomiskajām norisēm, esam spēruši soli pretim saviem klientiem, piedāvājot jaunu risinājumu – „Bezdarbnieka kredīta brīvdienas”. Tā ir iespēja darba zaudēšanas vai ilgstošas darba nespējas gadījumā uz laiku maksājumu atlikt pavisam.”