Nordea banka ievies klientu lojalitātes programmas

Sodien Nordea banka ievies Plus un VIP klientu lojalitātes programmas zem devīzes "Saņemiet no bankas maksimumu", kas klientiem sniedz iespēju iegūt īpasā bankas klienta statusu un saņemt īpasi izdevīgus nosacījumus bankas pakalpojumiem.

"Nordea ir jauna banka pasaulē, kas ir izveidojusies apvienojoties vairākām vadosām Ziemeļeiropas bankām. Integrācija izpau˛as gan ar jaunas preču zīmes Nordea ieviesanu, gan ar labākās prakses un pieredzes pārņemsanu visas Nordea grupa ietvaros. Līdzīgas klientu lojalitātes programmas Nordea jau veiksmīgi piedāvā Ziemeļvalstīs, Igaunijā un Lietuvā", Valdis Siksnis, Nordea Bank Latvijas filiāles vadītāja vietnieks.

Nordea banka ir izstrādājusi jaunu privātpersonu apkalposanas koncepciju ar mērķi būtiski palielināt lojālu klientu bāzi. Plus vai VIP klienta statusu Nordea banka piesķir, balstoties uz klienta darījumu apjomu bankā. Jo aktīvāk klients izmanto bankas pakalpojumus, jo vairāk privilēģijas ar to iegūst. Plus un VIP programmu ietvaros klienti saņem gan papildu iespējas, gan ievērojamās atlaides uz bankas pakalpojumiem un īpasi izdevīgus nosacījumus noguldījumiem un kredītiem. So programmu ieviesana nemainīs klientu apkalposanas standartus, bet gan sniegs būtiskas papildus iespējas Plus un VIP klientiem produktu izmantosanā. Piemēram, Plus un VIP klientiem tiek piesķirtas atlaides norēķinu kartes gada maksai no 20-100%, paātrināti tiek piesķirti overdrafti bez drosības depozīta u.c. Kā būtiskākais jaunievedums ir individuālās finansu konsultācijas VIP klientiem. Izmantojot so iespēju, VIP klientiem tiek piesaistīts bankas konsultants, kurs bezmaksas sniedz visa veida informāciju: konsultē par naudas līdzekļu optimālu izvietosanu un citiem ar bankas operācijām saistītiem jautājumiem.

Programmas mērķis ir veicināt savstarpēji izdevīgu sadarbību. Banka ir ieinteresēta veidot ciesu sadarbību ar klientu daudzu gadu garumā, kā rezultātā sniedzot arī klientiem vislabākos noteikumus.

Nordea bankas piedāvāta klientu lojalitātes programmas noteikumi ir skaidri, objektīvi un atklāti, un jebkurs klients uz sīm programmām var pieteikties brīvprātīgi.

"Plus un VIP klientu programmas atspoguļo Nordea klientu apkalposanas standartus. Tas ir attiecību veidosanas viens no pamatelementiem", Valdis Siksnis.